光之图腾

引自WAVE兄的“同知共济”，希望大家能多了解一些不为人知的真相。

引用 http://wavehou.spaces.live.com/blog/cns!ECE39E6431845D2E!5324.entry

臭味相投的三鹿和百度

 

      昧着良心赚钱，终归要出问题
      记得当初三鹿在“三聚氰胺奶粉”东窗事发之后，第一个反应就是花钱找全球第一的中文搜索引擎“百度”帮助他们屏蔽负面信息。那时候，我们第一次见识到了百度危机公关的水平，完全是避重就轻、百般抵赖，结果当然是越描越黑，围绕百度该不该受惩罚的质疑之声始终没有停止过。
      11月15日和16日，中央电视台《新闻30分》连续报道了百度竞价排名的黑幕，并帮助虚假医药广告欺诈消费者，引爆了全社会对其信息真实性和商业道德的严重质疑。百度所谓的竞价排名简单说就是，谁给的钱多百度就把谁的信息放在搜索结果的最前面。
      于是，我们又看到百度出来做危机公关，结果是再度让人大跌眼镜，难道百度这么庞大的上市公司里竟然没有人懂危机公关的基本原则？

 

      责任全部推给客户和个别员工
      百度公司说：“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户、对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。”
      百度应该是早在2002年甚至2001年就已经开始提供竞价排名服务，最初称为“shifen”。梁冬在《相信中国》中写道：“这个将来成就了百度80%收入的商业模式，最初的管理平台是由一个叫刘子正的实习生主持开发的。当时，这个后台系统被命名为Shifen，因为竞价排名刚推出时，每次点击的最低价格是十分钱。”
      可想而知，这个成就了百度80%收入的商业模式及其销售体系在百度公司会受到何等程度的重视！然而，在如此严重的造假和欺诈被曝光之后，百度公关能做的竟然是把责任全部推给发布虚假信息的客户和个别员工！让人不由想起了温总理对三鹿的评价——见利忘义！
      实际上，社会各界对百度竞价排名这种以提供误导信息牟取暴利的不道德商业模式的质疑由来已久。百度起初大打“民族牌”、以第一中文搜索引擎的旗号吸引了广大中国用户，等到大家都放弃了Google来支持并习惯了使用“国货百度”，它却为了牟取不义之财悄悄地更换了搜索结果的排序，甚至曾无耻地狡辩说这是为了“改善用户体验”！在用户期待分享自由与公平的互联网精神的当下，把用户面前的搜索结果变成了广告排行，就算是改善了用户体验？！看了这两期央视《新闻30分》就知道，用户使用了百度推荐的医药信息之后，除了遭罪，似乎没有什么改善体验的感觉。

 

      内容和广告融为一体的媒体
      百度还声明：“中央电视台《新闻30分》栏目对百度竞价排名结果中存在的问题曝光后，我们立即对相关的信息进行了下线处理。有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，百度已对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。由于网络上销售药品的虚假信息泛滥，网络欺诈横行，百度提示广大用户，警惕任何利用网络销售药品的虚假信息。”
      至此，百度的惺惺作态已经开始让人作呕，只字不提被诟病已久的竞价排名模式本身，而是试图将公众视线转移到对不法广告的角度。在这个方面，外国人做的Google已经一针见血地指出“搜索引擎应该将收费广告和搜索信息分开显示，以免误导用户”，体现出足够的商业道德意识。实际上这个道理是不言而喻的，如果把百度竞价排名的做法移植到央视，那就是谁出钱就让谁上《新闻联播》，这不是欺诈是什么！

 

      百度都是科学家，不太懂钱的事情
      百度人士还表示：在百度八年的成长过程中，过多地关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。
      这句话表面上看是承认管理力度不够，实际上表明了百度坚持不认错的态度。“过多地关注了技术和研发”，让人听起来好像百度公司里都是科学家似的。但众所周知，作为典型的互联网公司，百度赖以生存的关键不是技术和研发，而是盈利模式。也正是这种不道德的盈利模式，帮助百度在美国上市一天就创造了7名亿万富翁和数百名千万富翁！所以，百度的高管们无时无刻不关心着主要由竞价排名给他们带来的巨额回报，心底里时时刻刻清楚到底是什么样的客户在抢着送钱给他们要求篡改搜索结果！其中就有我们的著名企业“三鹿”，还有央视曝光的“中国抗癌网”……

 

      在信息时代，很多行业的监管都趋于便捷和高效，互联网行业本身的监管却面临越来越多的挑战。从百度发家史不难看出，被动的监管似乎永远解决不了根本问题，提高全民道德水准和规则意识才有基础。个人认为，在改善社会公平和贫富分化宏观问题的同时，像反贪一样狠抓反面典型也是不错的办法，既能惩处奸商、大快人心，又能伸张正义、改善民风。

      三鹿不是倒下了吗？百度怎么办？